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短信营销在医疗美容行业的应用方案
2013-9-9    来源:广信通    作者:信通中国

短信营销:是指利用短信平台软件等工具通过移动通道向用户发送信息的一种营销手法,亦称短信群发。但本文所谈论的并非那些利用手机号码段大量群发的垃圾营销方式,医院是必须注重品牌与口碑,群发扰民的信息有可能起到负面的影响,也不符合政策。

很多人可能都会认为短信营销已经是几年前的事,移动近年来也出台不少政策控制短信市场,人们对广告信息内容也不敏感,甚至会对一些不良扰民信息群发投诉;短信营销疯狂的年代确实过去了,但并不代表现在的医院就不能采纳短信营销的方法,短信营销成本低,易操作,操作得当会有不少的转化率。

下面主要谈谈短信营销的号码资源、短信内容、发送方式(如短信群发平台广信通等)工具:

1. 号码资源收集

短信营销的原则:尽可能的得到患者主动接受、允许或默认的情况下才将其手机号码列入数据库,不提倡用号码段资源群发,正常的获取方式:

1)病人在挂号时所提供的手机号码(尽可能征求病人是否愿意接受短信);

2) 病人咨询过程中所使用的手机号码;

3)社区活动所收集的手机号码;

4)健康讲座所收集的手机号码;

5)其它通过正常途径获取方式。

2. 信息内容

信息内容是影响到营销效果的重要一个环节,不能向病人发送赤祼祼的医疗广告,应该是以健康信息或者是提醒类的信息内容,下面例举一下常用的短息内容:

1)xx先生(小姐)请注意按时服药,如果发现不适情况,请及时来院咨询你的主治医生–xx医院

2)xx先生(小姐)你的某某病现在情况如何,我院特聘某某病专家,如有需要可以前来咨询专家–xx医院

3)xx爷爷(奶奶)最近我院举行大型公益免费义诊活动,届时你可以前来免费测量血压和健康咨询–xx医院

4)xx先生(小姐)近期天气转冷,请注意身体,小心着凉感冒–xx医院

5)祝xx先生(小姐)xx节日快乐,身体健康,家庭幸福–xx医院(在某些地区节日祝福慎用,过年过节有些人会忌医院)。

3. 发送方式

1)可以通过移动或者联通申请短信号码,将号码对外宣传,印在杂志单张或者户外广告上,方便患者通过短信咨询,现在有专门SP公司提供这样的平台,直接申请支付费用即可,除了互动功能还可以群发信息;

2)网上发短信:能上网就能发短信,不需要其它设备,非常方便,发送速度也很快,按普通手机短息费用收费,还可以管理发送记录和短信内容等。

3)可以向SP运营商申请接口,利用软件发送,费用相对便宜;

4)市场上还有很多短息发送工具,价格适中。

短信营销重点在短信内容环节,内容设计好,短息营销很快起效果,方法古老,但仍然有效,注意做好客服咨询工作,一方面提高转化率,一方面患者不满意发送短息,必须马上从数据库中删除其号码。

 

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